La Meililighting.ro, dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achiziția făcută. În cazul în care produsele comandate nu corespund așteptărilor, aveți dreptul să le returnați conform legislației în vigoare (OUG 34/2014).

Dreptul de retragere

• Consumatorii pot renunța la cumpărarea produselor comandate online, fără a oferi un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

• Pentru a exercita acest drept, este necesar să ne trimiteți o notificare scrisă pe e-mail la contact@meililighting.ro sau prin formularul de contact de pe site.

Condiții de retur

• Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, cu toate accesoriile, documentele și ambalajele originale (dacă este posibil).

• Produsele care prezintă urme de uzură excesivă, deteriorări, lipsa unor componente sau care nu pot fi revândute ca noi nu vor putea fi acceptate la retur.

• Costurile directe de returnare a produselor (transportul) sunt suportate de către client, conform OUG 34/2014.

Rambursarea contravalorii

• Rambursarea se va face în termen de 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați despre decizia de retragere.

• Plata va fi efectuată în aceeași modalitate folosită pentru achiziție, cu excepția cazului în care se agreează o altă metodă de rambursare.

• Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la primirea și verificarea produselor returnate.

Produse exceptate de la retur

Conform legislației, următoarele categorii de produse nu pot fi returnate:

• Produse personalizate conform cerințelor clientului;

• Produse care prin natura lor nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecția sănătății, dacă au fost desigilate după livrare.

Cum se face returul

1. Trimiteți o cerere de retur la contact@meililighting.ro.

2. Ambalați produsul în siguranță, de preferat în ambalajul original.

3. Expediați coletul printr-un curier rapid la adresa indicată de echipa noastră de suport.